Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez utiliser le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?" qui est situé dans la page vous permettant d'accéder aux fonctions administratives d'AXIS (login.aspx). Pour utiliser cet outil, vous devez inscrire votre code d'utilisateur et soumettre une demande. Automatiquement, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courriel.
À noter que si votre compte est désactivé, le nouveau mot de passe ne fonctionnera pas tant que le compte ne sera pas réactivé par un administrateur.
Seul un administrateur peut réactiver votre compte en définissant un nouveau mot de passe.